Política de despacho

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles de conformidad con las condiciones que en esa fecha ofrezca el sitio web.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que INDUSTRIA GIANLUI S.A.C. haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. (Días hábiles de lunes a viernes, no incluyen feriados, sábados y domingos).

DESPACHO REGULAR

Los tiempos de despacho se establecen en base al siguiente cuadro*:

*Restricciones:

• La Promoción de Despacho GRATIS en Lima Metropolitana por compras mayores a S/ 999.00 (Ver cuadro 1) es únicamente para compras por la página web. No aplica para compras en tienda.
• Los pagos realizados con Tarjetas de Crédito/Débito, pueden pasar por un periodo de evaluación de su entidad bancaria, que puede tomar hasta 24hrs por medidas de seguridad. Luego de ello, le llegará un correo con la confirmación de la compra. Para más información puede comunicarse al 963-719-008 por medio de WhatsApp.
• Nuestro servicio de reparto contempla llevar los productos comprados por el cliente al domicilio de entrega ingresado en el formulario de datos. Sin embargo, INDUSTRIA GIANLUI S.A.C. no brinda servicios de carga de productos a lugares de difícil acceso. Queda en responsabilidad del cliente la carga de productos más allá de un segundo Piso. Se considera casas, departamentos y/o condominios. Cualquier duda o detalle debe comunicarse al 963-719-008 por medio de WhatsApp.
• INDUSTRIA GIANLUI S.A.C. no brinda nombres de agencias como opciones, nosotros únicamente nos encargamos de dejar su pedido en buen estado en la agencia que nos indiquen al momento de realizar su compra por la web.
• Las entregas regulares se realizan entre las 8:00 am y las 5 pm del día de entrega. INDUSTRIA GIANLUI S.A.C. no coordina, ni fija una hora exacta de entrega. El cliente podrá hacer un seguimiento a su pedido a través de WhatsApp 963-719-008
• Estimado cliente, la fecha de entrega será de 7 días útiles a partir de la fecha de pago del producto(s).
• La fecha de entrega brindada en el correo de confirmación es una fecha PRELIMINAR.

Los costos de envío se regirán en base al documento adjunto (POLÍTICAS DE PRECIOS ENTREGA A DOMICILIO TIENDA VIRTUAL EN SOLES). INDUSTRIA GIANLUI S.A.C. se reserva el derecho de suspender el despacho en caso que exista inaccesibilidad del destino o debido a la existencia de algún factor que ponga en riesgo la entrega del (de los) producto(s). En tales casos INDUSTRIA GIANLUI S.A.C. le comunicará que deberá recoger el producto en almacén de fábrica Asoc. Avieco – Retamal, Las Flores Mz. J Lt 11, Pachacamac.

CONDICIONES DE ENTREGA GENERALES

Respecto al lugar físico donde se realice la entrega del despacho, EL CLIENTE deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:

1. La entrega del producto se realiza hasta donde las vías de acceso del domicilio del CLIENTE lo permitan. Dada la naturaleza del producto, se debe considerar que el tamaño que se escogió pueda ingresar con facilidad al domicilio (según dimensiones de escalera, ascensor y/o puerta de ingreso), puesto que si este es de grandes dimensiones solo se podrá realizar la entrega en el primer piso de su domicilio, ya que el producto puede sufrir daños.
2. No estamos facultados en realizar maniobras especiales, incluyendo (pero no limitado) a desmontaje de puertas y ventanas, ingreso de productos grandes por escaleras y/o ascensores estrechos.
3. Si el titular de la compra estuviera ausente, y autorizó a un tercero a recepcionar el pedido, será indispensable que esta persona presente su documento de identidad para validar la compra y poder recibir el producto(s). No se entregarán los productos a menores de edad.
4. Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, accesorios, manuales, y certificado de garantía antes de que se retire la persona encargada del despacho. Una vez que se haya retirado, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.
5. Por la seguridad del producto, no se aceptan cambios de domicilio y/o de responsable el mismo día de la entrega o una vez el pedido haya sido despachado. Estos quedarán bajo la responsabilidad del titular, en caso de no realizarse la entrega el producto se regresará a almacén de fábrica a donde tendrá que acercarse a recogerlo. Sin lugar a reclamo por devolución sobre el pago del costo de envío.
6. La persona que recibe el producto debe firmar el Acta de Entrega de Conformidad al terminar la entrega y de su conformidad que el producto está en buenas condiciones.
7. Para pedidos de clientes de provincia, el costo de envío hacia la agencia aquí en lima es GRATUITO en un plazo no mayor a 9 días hábiles, el embalaje del producto es totalmente gratuito. El flete lima – provincia lo averigua directamente el cliente con su agencia.